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Serviços

Rigor e Profissionalismo

Central de Reservas

Reserva de grupos em Restaurantes por conta de agências de viagens, empresas, entidades oficiais, universidades, grupos desportivos, ou qualquer entidade ou particular que necessite organizar uma refeição de grupo.

O serviço consiste em escolher o Restaurante contratualizar os menus e serviços adicionais, gerir a reserva, pagar, supervisionar o desenrolar do serviço e efectuar o serviço pós venda com avaliação da satisfação do cliente.

Tratamento de imagem e comunicação

Desenvolvimento de websites, estacionário diverso, elaboração de menus, gestão de redes sociais.

Qualidade Alimentar

Apoio geral à qualidade Alimentar, Sistema de Segurança Alimentar (HACCP), Apoio Nutricional e Dietético, Satisfação do Cliente.

Gestão de contratos

Identificação e avaliação da oportunidade, Processo de selecção do fornecedor, Acompanhamento do processo de transição, Acompanhamento e evolução do desempenho.

Auditorias/Consultoria

Consultadoria Qualidade Alimentar, Consultadoria em Nutrção e Dietética, Auditoria a sistemas de qualidade alimentar, Auditoria a procedimentos de qualidade e operacionais, Satisfação, Cliente mistério, Estudos de mercado.

Formação (Formação em Sala, Formação "On-Job")

Ninguém terá duvidas, neste momento, que os colaboradores são vitais a qualquer empresa. A formação profissional é um investimento muito rentável para qualquer organização. Além disso, a formação de colaboradores é uma obrigatoriedade legal, embora não deva ser considerada como tal.

Avaliação da satisfação

Serviços de avaliação de satisfação de clientes e utentes, realizados através de inquéritos com tratamento estatístico. Também, neste serviço são avaliados os níveis de fidelização dos clientes/utentes.

Provedoria do cliente

O serviço de provedoria de cliente faz um tratamento integral das reclamações de clientes/utentes. Responde a cada uma das reclamações e apresenta os resultados numéricos de reclamações nos períodos de referência.

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